Manual de solução para problemas de hardware

1º- PROBLEMA: O MICRO NÃO LIGA

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Tomada: em alguns casos, o defeito está na tomada e acabamos por pensar que está no sistema. Se necessário, verifique se o sistema elétrico está em ordem, fazendo testes em outras tomadas;
• Estabilizador: observe se o estabilizador liga. Caso não ligue, verifique sua voltagem. Todos os estabilizadores apresentam fusível e, normalmente, têm reserva no caso de queima. Se necessário, troque o estabilizador;
• Cabos de energia: observe o encaixe dos cabos de energia, como cabo da CPU, monitor, estabilizador etc. Toque-os apenas para testar;
• Fonte de alimentação: quando você manda seu computador para a assistência técnica ou loja, pode ser que a rede elétrica seja diferente da sua, então, verifique se a chave de voltagem não foi alterada antes de religar o computador. Vale lembrar, também, que a fonte, por ter problema de distribuição de carga, ou seja, fonte fraca para um dado computador, pode não gerar a carga especifica (300 ou 400w). Em ambos os casos, faça uma medição da corrente. É de grande importância verificar a voltagem da fonte de alimentação. Observe se o cooler da fonte está funcionando; se o estabilizador, os cabos e a tomada estiverem operando normalmente, o problema esta na fonte.
  

2º- PROBLEMA: O MICRO TRAVA

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Superaquecimento do processador: coloque sua mão sobre o dispositivo para ver se não está esquentando demais. Uma das causas pode ser o cooler não estar funcionando corretamente. Então, observe se a ventoinha está rodando normalmente, ou se não há algum cabo atrapalhando. Quando o processador encontrar-se em overclock, é possível, também, fazer com que o processador aqueça além do normal;

Nota: tente comprar boas peças. Comprando um bom cooler para que não ocorra superaquecimento, futuramente você não terá despesas extras.

• Setup: em alguns casos, você pode configurar o Setup para adquirir um maior desempenho do sistema e, com isso, provocar o travamento de seu computador, em especial se sua placa-mãe for on-board, e de baixa qualidade. Tente voltar o Setup às configurações padrão;
• Memória: a memória RAM também causa travamento do computador. Algumas vezes não se trata de defeito de fabricação, e sim do modelo de módulo de memória; o que está sendo usado da placa-mãe;
• Problemas no HD: possuimos, no próprio Windows, programas que verificam e reorganizam os dados no HD. Execute programas como o desfragmentador de Discos e o ScanDisk;
• Placas de expansão: algumas placas de expansão, como placa de modem e vídeo, quando se encontram mal configuradas, ou com problema, causam a reinicialização, se acionadas pelo sistema.

3º- PROBLEMA: O COMPUTADOR LIGA NORMALMENTE, MAS NÃO CONTA A MEMÓRIA, NÃO APARECE NENHUMA IMAGEM NO MONITOR

Vejamos um possível cenário e sua solução:

• Memória: se, ao iniciar o computador, você escutar um sinal com quatro bips longos, pode ter certeza de que o problema está na memória. Assim, faça o seguinte:

1- Os módulos podem estar mal encaixados. Retire-os e encaixe-os novamente.

2- Se o problema persistir, faça a troca do módulo de soquete.

3- Em último caso, a memória pode estar queimada. Faça o teste com outro pente de memória, para verificar se o problema continua.

• Setup: o computador pode não funcionar se você realizar qualquer configuração errada no Setup. Faça uma limpeza na CMOS mediante um jumper na placa-mãe, pois existe a possibilidade de a bateria estar invertida. Faça uma nova configuração do Setup;
• Bateria da BIOS: este problema também pode ocorrer quando a bateria estiver fraca. Troque-a por uma nova e faça um teste;
• Cabos flat ou placas mal encaixadas: placas de expansão ou cabos mal encaixados podem causar esse tipo de problema. Tente desconectar e conectar novamente os cabos. Observe o encaixe das placas. Caso não funcione, tente desconectar tudo. Retire as placas, deixando apenas a placa de vídeo, a memória e o processador, e ligue a máquina. Se surgir imagem no monitor, vá conectando os componentes, um a um, para poder fazer o teste e ver onde está o problema;
• Placa de vídeo: remova a placa de vídeo e limpe bem seus contatos com uma borracha. Coloque-a bem encaixada e teste novamente. Caso não funcionar, substitua a placa de vídeo. Geralmente, quando a placa de vídeo apresenta um defeito lógico que faz com que ela não seja reconhecida, é emitido um sinal com oito bips curtos, representando o problema;
• Jumper da CMOS: existem placas-mães novas montadas pelo fabricante com o jumper de setup na posição clear. Nesse caso, a placa-mãe não mostra o start no sistema. Tente colocar o jumper na posição normal e faça um teste;
• Processador: caso já tenha realizado todos os testes e, ainda assim, o problema persiste, remova o processador e coloque-o novamente, encaixando-o bem. Não se esqueça de descarregar a energia estática antes, encostando as mãos em algum objeto metálico (muitas pessoas utilizam o próprio gabinete). Se mesmo assim não solucionar o problema, e o processador for um Athlon ou um P4, provavelmente deve estar queimado. Troque de processador com outra máquina; assim terá certeza de que o processador está queimado. Lembre sempre de observar o socket, a voltagem etc., para saber se o processador é compatível com a placa-mãe, tanto na hora de testar como na hora de comprar um novo;
• Placa-mãe: se algum problema persistir, verifique se o defeito não está na placa-mãe, que pode estar danificada, possivelmente em um dos chipsets, ou queimada. Sendo assim, o computador não funcionará. Para isso, faça o teste com outra placa-mãe, compatível com seus componentes. Antes de fazer isso, verifique se nenhum ponto da placa está encostando no gabinete, pois isso coloca a placa em curto e pode gerar um problema com essas características.

4º- PROBLEMA: MICRO REINICIA SOZINHO

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Setup: o gerenciamento de energia deve ser desativado, algumas de suas opções podem estar ocasionando isso;
• Fonte de alimentação: se você instalou novos componentes em seu computador, como, por exemplo, mais um HD, e se sua fonte for de apenas 200W, ela não tem potência necessária para o seu computador. Troque por uma fonte mais potente, de 350 ou 400W. Se uma fonte de alimentação gera tensões a menos do que o normal, pode ser esse o problema de seu computador;
• Montagem: se os componentes encontram-se mal encaixados, ou em contato com o gabinete, acabam criando um curto no sistema e sua reinicialização;
• Energia elétrica: a corrente alternada de energia fornecida pela companhia de energia elétrica de sua cidade pode provocar a reinicialização contínua, caso a oscilação dessa corrente esteja fora dos padrões mínimos, ou seja, de 107 a 127W. Use um multímetro para observar a oscilação. Lembre-se: não é aconselhável que vários eletroeletrônicos sejam ligados em uma masma tomada, mesmo por meio de um filtro de linha ou estabilizador.

5º- PROBLEMA: MICRO LENTO

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Muitos programas instalados: isso depende muito da quantidade de memória de seu computador. Quando instalamos programas, diversos novos arquivos são gravados no seu HD e novos dados são colocados no Registro do Windows. Tais dados são lidos e carregados toda vez que inicializamos o computador e muitos deles ficam na memória enquanto o computador está ligado. Dessa forma, quanto mais dados o Windows tiver de ler e executar, mais demorado é o processo de boot;
• Memória: inicialmente, observamos a quantidade de RAM disponível. Hoje em dia, para os mais modernos sistemas operacionais com grande volume de recursos gráficos, é impossível usarmos menos de 512MB de RAM. Mas, não é apenas quantidade, a configuração da memória no Setup e no sistema operacional também podem tornar seu computador mais lento;
• HD: quando compramos um HD, temos o hábito de calcular a utilização de 100% do seu espaço útil. O ideal é que pelo menos 20% desse espaço permaneça vazio, para que ele seja usado pelo sistema operacional para manuseio de arquivos temporários e para a memória virtual. Caso exista pouco espaço livre em disco, o computador inicialmente ficará muito lento e, na sequência, começará a travar ou a apresentar erro de falta de recursos. Pode haver falhas também com a desorganização dos dados, portanto, é bom, de vez em quando, fazer o uso do desfragmentador;
• Setup: a má configuração do processador no Setup pode causar lentidão na máquina e, especificamante, a habilitação da cache interna. Se ela estiver desligada, o computador perde em média 60% do seu desempenho.

6º- PROBLEMA: ALGUMAS TECLAS NÃO FUNCIONAM

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Experimente fazer uma limpeza no teclado, o acúmulo de sujeira pode provocar esse tipo de problema;
• Verificar se não tem mau contato;
• Verificar o teclado;
• Verificar o conector da placa-mãe.

7º- PROBLEMA: OS ACENTOS DO TECLADO NÃO CORRESPONDEM

Vejamos um possível cenário e sua solução:

• No item Teclado, do Painel de controle, você deve configurar o layout do teclado de acordo com o modelo e o idioma. O teclado com o "ç" pronto é o ABNT, e o teclado sem o "ç" é o padrão.

8º- PROBLEMA: O TECLADO NÃO FUNCIONA, NEM ACENDE OS LEDS

Vejamos um possível cenário e sua solução:

• Desligue o computador, verifique a conexão do teclado e tente ligá-lo novamente. Se não funcionar, substitua-o.

9º- PROBLEMA: O MOUSE NÃO FUNCIONA

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Observe em Propriedades, do Meu computador, se o mouse está corretamente instalado. caso contrário, instale-o;
• Verifique o cabo do mouse;
• Verificar a placa IDE;
• Verificar o slot da placa-mãe;
• Desligue o computador e verifique a conexão. Ligue-o novamente; se o problema for realmente o mouse, sua substituição será necessária.

10º- PROBLEMA: O DRIVE (CD, CD-R, DVD, DVD-R, ZIP) NÃO FUNCIONA

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• O acúmulo de sujeira também pode impedir a leitura adequada do drive. Se após a limpeza ele ainda não funcionar, tente abri-lo e limpe seus componentes com cotonete e álcool, tomando cuidado para não danificar nenhuma peça;
• Verificar se não há mau contato;
• Verificar o cabo flat;
• Verificar a placa-mãe;
• Verificar o leitor óptico;
• Verificar a placa IDE.

11º- PROBLEMA: COMPUTADOR VERIFICA A MEMÓRIA, APITA E NADA APARECE NO MONITOR

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Cabo de energia: caso o LED do monitor não acenda, pode ser problema com energia. Verifique o cabo de energia. Troque-o para testá-lo;
• Se o LED do monitor acende, mas nenhuma imagem é exibida, verifique os controles de contraste e brilho; às vezes, eles foram girados ao máximo e a tela apenas ficou escura;
• Verificar se não há mau contato nos pentes de memória;
• Verificar a memória;
• Verificar se os pentes são iguais;
• Verificar o socket da placa-mãe.

12º- PROBLEMA: MONITOR COM IMAGEM AZUL, VERMELHA ETC.

Vejamos um possível cenário e sua solução:

• Verifique a conexão do cabo lógico com a placa de vídeo.

13º- PROBLEMA: O COMPUTADOR LIGA, MAS NÃO APARECE IMAGEM, EMITINDO UM BIP CONTÍNUO E TRÊS CURTOS

Vejamos alguns possíveis cenários e suas soluções:

• Verificar se não tem mau contato na placa de vídeo;
• Verifique a placa de vídeo;
• Verifique o slot da placa-mãe.